上海电信百事应信息有限公司隶属于上海电信互联网部。注册于南汇康桥工业园区。注册资金人民币3,000万元，主营呼叫中心外包的电信增值业务。上海电信百事应信息有限公司从1999年起开始提供呼叫中心外包服务，已经有10多年的运营管理经验。是上海最大的呼叫中心之一。
职位名称：客户服务代表 Customer Service Representative
岗位描述：
通过电话，电子的方式（如电子邮件，网上网站等）或传统的邮件或传真方式与最终客户进行联络，向客户提供各种产品服务。
职责与责任：
l 认真地参与公司提供的各种培训
l 明确产品的工作流程
l 正确使用电话系统流程完成所有与客户相关的关键流程
l 针对各种特殊情况，会使用个案处理流程
l 对客户提出的疑问进行有效的回复
l 服从项目管理人员的安排
人员技能：
l 能够熟练的使用Windows操作系统
l 打字能力，中文输入30字/分钟以上
l 有抓住顾客重点的能力
l 对客户能够仔细聆听，耐心等待和果断判断
l 普通话标准，声音甜美
l 能够承受在单调工作环境下的压力
l 具有良好的沟通能力
l 有处理紧急事情的应变能力
人员要求：
l 中专/职校以上学历，
l 年龄18周岁以上至30周岁以下
l 身体健康，五官端正，
l 户籍不限
工作时间：做五休二、做一休一
常日班09：00-17：45（用餐45分钟）
l 中班 11：00-19:45 (用餐45分钟）
l 每周40小时，二天休息日（但不一定是在周六周日，要根据业务状态而定）
薪酬标准：
l 薪酬：
客服类： 2550元/月（岗位工资+绩效）
实习生： 1900元/月（岗位工资+绩效）
l 福利待遇：车贴200元，饭贴18元/顿。
l 其他补贴：根据业务产量多劳多得
l 其他福利：夏季高温费、年终双薪、带薪休假、各节假日加发等
用工形式:
合同三年制
培训机制：
l 培训周期10个工作日
l 培训津贴30元/天，
l 培训考核通过后一次性支付培训津贴.
